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「自分以外はお客様」「あれっ大丈夫?」「間違いが起きたら喜べ」ANAには、勤続20年以上の機長、CA、整備士らが繰り返す口ぐせがあった――どの業界でも使え... 続き

コメント

140824読了
人間が起こすエラーは、ゼロにすることは出来ない。
仕事の基本…小さいことほど丁寧に。あたりまえのことほど真剣に!

読者

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