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思い込みは捨てて、顧客から学ぼう!「構築‐計測‐学習」というフィードバックループを通して、顧客も製品・サービスも生みだし育てるシリコンバレー発、注目のマネ... 続き

コメント

古い本ですが当たり前のことを当たり前にやるということに元気付けられる。やや手法よりな話が多い印象。

その他のコメント

顧客の声を聞くという行為はシンプルに見えて奥深いなぁ、、モデレータという職業があるのも納得。重要性は過少評価されてる気がしますが。

読者

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