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発行元から

人見知りで気弱なOLが、年間二千億円の債権を回収するまで「今度電話してきたらぶっ殺す!」日本一ツラい職場で、ストレスから心身共に衰弱しつつも一念発起、独自に開発した究極のメソッド。01 ここは強制収容所?1時間に60本の電話!?耳をつんざき罵声で脳が凍死……13名のイケニエたちパンデミック勃発!02〝ブラック部署″の紅一点!イケメンパラダイスの夢かぶれ……海千山千の多重債務者たち勤務時間は朝7時から終電!?朝から戦争……夜9時からは「手紙の時間」ゴールデンウィーク後、涙の12連勤督促OLのコミュ・テク!その1 約束日時は相手に言わせる03 ストーカー疑惑と襲撃予告会社名を名乗れない苦悩通報されそうに!?初の指名電話は〝襲撃予告″ガソリンが撒かれていたことも……そしてついに、爆破予告大長編私小説を読むのも仕事私、回収の才能なさすぎ!?お客を信じてはいけない督促OLのコミュ・テク!その2「お金返して!」と言わずにお金を回収するテクニック04 謎の奇病に襲われる……やっぱり、心・因・性!?カウンセリングはビジネスライクそして、彼もいなくなった……ユニクロパンツから紙パンツサークルのOB会で 93キラ星のような同期たち督促OLのコミュ・テク!その3 いきなり怒鳴られた時に相手に反撃する方法05 自分の身は自分で守る先輩からワザを盗め電話キョーフ症を脱出小さな大発見バディ交渉術!お客さまトレード悔しさと意地を捨てるお客さまタイプ別攻略法お金があっても払わない「論理タイプ」督促女子のお客さま研究会女子力は不可能を可能にする督促OLのコミュ・テク!その4 厳しいことを言う時のツンデレ・クロージング06 N本、大抜擢される生き残っているだけで、エライ年間2000億の回収部署へ入社半年で上司!?コールセンターの青いあくままた一人ダメに……「N本さんごめん」去っていくオペレーターさんたち同期が倒れた日不幸になる仕事07 自尊心を埋める自尊心との闘い感情労働はツライよエース・イケメンM井さんのメントレ悪口辞典怒鳴られることが待ち遠しい!話し方に自信をつける方法督促OLのコミュ・テク!その5 クレームには付箋モードで反撃08 濃すぎる人間修行呪いの水晶玉カネと泪と男と女彼氏に湧き上がる怒り悪いオンナにだまされて心根の優しい人たち家出の責任を取らされる!?回収率100%の奇跡の債権?一瞬の沈黙の後に……督促OLのコミュ・テク!その6 「誤ればいいと思ってんだろ!」と言われない謝り方09 センパイ武勇伝督促の過去気の優しいおばあさんが……真っ黒な街宣車がやってきた督促今昔物語信用のない人は救急車も助けてくれない督促OLのコミュ・テク!その7 「ごめんなさい」と「ありがとうございます」の黄金比10 合コンサバイバル督促OLの都市伝説督促修行で〝だめんず″好きに終止符肩書き系からも卒業督促OLのコミュ・テク!その8 声だけ美人になる方法11仕事からもらった武器と盾弱者には弱者の戦い方がある心の通り魔涙味のお菓子血の通った熱い悪口、求むおわりに文庫版あとがき参考文献解説 佐藤優

榎本まみの本

督促OL 指導日記 ストレスフルな職場を生き抜く術

督促OL 指導日記 ストレスフルな職場を生き抜く術

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Takuya Yamamoto

島根県/双子/福祉職→総務課 本…

督促OLシリーズの第三弾。 3〜4ページ程の文書と文書が要約された形で漫画も載っているので、とても読みやすい。 仕事で分からないことがあると、コールセンターに電話をすることがあるが、とても丁寧にわかりやすく説明して下さる。分かりやすく説明して下さる背景には、たくさんの苦労があってのことだと思う。 知識の習得のみならず、自分の感情をコントロールしなければならない現状があるのはこの本から学ばせて貰った。直接会って対峙することはなくても、その分の理不尽な要望を浴びせられることもあるのだと思う。 全体的に感情労働と呼ばれる仕事は価値が低く見られる場合がある。もっと評価されなければならない。 コールセンターで働く人たちに対し、これまで以上に感謝の気持ちを持てるようになる本。

13日前

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督促OL業務日誌

督促OL業務日誌

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Dai

皆さんおすすめの本を紹介してくだ…

前作、督促OL業務日誌を、四コマを混じえてわかり易く書かれてます。 面白くサラッと読めましたが、筆者の努力や苦悩がより分かる前作の方が楽しめました。

7か月前

督促OL 奮闘日記 ちょっとためになるお金の話

督促OL 奮闘日記 ちょっとためになるお金の話

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もちもち

食べ過ぎ、飲み過ぎ、読み過ぎ注意…

本書は、前作「督促OL 修行日記」に続き、とあるクレジット会社に勤めるうら若い女性が「督促」という非常にデリケートかつハードな仕事で日々人間の本音や弱音に触れながら奮闘するオシゴト本だ。 学校を出て初めての職場がクレジットの滞納者向けコールセンターという、かなり厳しい社会人スタートを切った著者。 ブログや本書を見る限り、今も同じ仕事場で頑張っている様子だ。 著者は感受性が豊かで共感力があり勉強熱心な方のよう。 そんな彼女だから、やがて疲弊して転職するか、早々に督促を卒業して次なる仕事(家計コンサルタントとかキャッシングアドバイザーとか肩書き付けて…)に飛躍してしまうのではと見守っていたのだけれど(オカンか!)、本書ではより一層、督促という仕事を通じてオシゴトへの考察を深めている。

約4年前

督促OL 修行日記

督促OL 修行日記

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もりもと

日々平穏

佐藤優推薦!につられて読んでみた。罵声渦巻く督促コールセンターで働くことになったOLの成長物語なんだけど、環境がブラックすぎ!なのにこの著者、前向きに努力し、悲惨な境遇を乗り越えるんですよね!頭が下がります!ただ、いろいろと参考になる自分が、ちょっとせつなかったりして。笑 それにしても、こんなにきつい職場、給料はいかほどなのでしょーか?

4年前