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顧客・株主・社員のロイヤルティがキャッシュフローを最大化し、企業価値を創造する。優良顧客を確実に維持する継続的な収益拡大の経営モデル。 続き

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顧客ロイヤルティは企業の持続的成長を遂げるキー概念。
戦略としていかに実行するか?体系的に書かれている。

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