9784167913762

発行元から

「お客さま、発言が自由すぎます!」気弱なOLが活躍する、シリーズ累計17万部突破の第3弾! 〈4コマ漫画多数収録のエッセイ本〉日本一過酷な職場・督促コールセンターの新人OLが、数年後、オペーレータたちを束ねる監督者へ昇格。でも今度は、部下の指導に頭がイタイ!?持ち前の明るさで独自のノウハウを生み出し、短所を克服して仕事を武器に変えてしまう大人気督促OLシリーズ第3弾。知られざるコールセンターの世界の実態を、おなじみ4コママンガとエッセイで読みやすく綴ったのが本書です。クレーム対応のスペシャリストが、ツラい仕事を逆手にとって楽しくする秘訣、教えます!!文庫版増補として、「変わっていくコールセンター」についての秘話を追加追録!佐藤優さん(作家・元外務省主任分析官)も、「人間力をつける最高の教科書だ!」と大絶賛された注目の一冊です。〈大人気シリーズ好評既刊〉第1弾『督促OL修行日記』、第2弾『督促OL奮闘日記』

榎本まみの本

督促OL業務日誌

督促OL業務日誌

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Dai

皆さんおすすめの本を紹介してくだ…

前作、督促OL業務日誌を、四コマを混じえてわかり易く書かれてます。 面白くサラッと読めましたが、筆者の努力や苦悩がより分かる前作の方が楽しめました。

1年前

督促OL 奮闘日記 ちょっとためになるお金の話

督促OL 奮闘日記 ちょっとためになるお金の話

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もちもち

食べ過ぎ、飲み過ぎ、読み過ぎ注意…

本書は、前作「督促OL 修行日記」に続き、とあるクレジット会社に勤めるうら若い女性が「督促」という非常にデリケートかつハードな仕事で日々人間の本音や弱音に触れながら奮闘するオシゴト本だ。 学校を出て初めての職場がクレジットの滞納者向けコールセンターという、かなり厳しい社会人スタートを切った著者。 ブログや本書を見る限り、今も同じ仕事場で頑張っている様子だ。 著者は感受性が豊かで共感力があり勉強熱心な方のよう。 そんな彼女だから、やがて疲弊して転職するか、早々に督促を卒業して次なる仕事(家計コンサルタントとかキャッシングアドバイザーとか肩書き付けて…)に飛躍してしまうのではと見守っていたのだけれど(オカンか!)、本書ではより一層、督促という仕事を通じてオシゴトへの考察を深めている。

約5年前

督促OL 修行日記

督促OL 修行日記

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もりもと

日々平穏

佐藤優推薦!につられて読んでみた。罵声渦巻く督促コールセンターで働くことになったOLの成長物語なんだけど、環境がブラックすぎ!なのにこの著者、前向きに努力し、悲惨な境遇を乗り越えるんですよね!頭が下がります!ただ、いろいろと参考になる自分が、ちょっとせつなかったりして。笑 それにしても、こんなにきつい職場、給料はいかほどなのでしょーか?

5年前

督促OL 修行日記

督促OL 修行日記

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ほまま

人生折り返し地点かな

著者が督促オペレーターとしてどれだけ心をすり減らしながらも努力してきたのか、考えるだけで頭が下がる思いがする。究極の「コミュ」力かも。

5年前

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